Pomoc i Najczęściej Zadawane Pytania (FAQ)

Witaj w centrum pomocy meble.market! Chcemy, aby zakupy w naszym sklepie były tak samo komfortowe, jak relaks na naszych kanapach. Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.

Jeśli nie znajdziesz tu tego, czego szukasz – nasz zespół obsługi klienta jest do Twojej dyspozycji!

📦 Zamówienia i Dostawa

Jaki jest czas realizacji zamówienia?

W przypadku mebli produkowanych na zamówienie (np. łóżka tapicerowane, narożniki w wybranej tkaninie) czas ten może wynieść od 2 do 6 tygodni. Dokładną informację znajdziesz zawsze na karcie danego produktu.

Ile kosztuje dostawa?

Koszt dostawy wyliczany jest automatycznie w koszyku i zależy od gabarytów oraz wagi zamawianych mebli.

Czy kurier wniesie meble do mojego mieszkania?

Standardowa dostawa kurierska obejmuje rozładunek i dostarczenie przesyłki pod budynek (tzw. dostawa do krawężnika). Ze względu na duże gabaryty mebli, kurier nie ma obowiązku wnoszenia ich do mieszkania.

• Usługa wnoszenia: Podczas składania zamówienia możesz dokupić opcjonalną usługę dwuosobowej dostawy z wniesieniem do dowolnego pomieszczenia.

💳 Płatności i Finansowanie

Jakie metody płatności obsługujecie?

W meble.market stawiamy na wygodę i bezpieczeństwo. Możesz zapłacić za pomocą:

• Szybkich płatności elektronicznych (BLIK, PayU, Przelewy24)

• Karty płatniczej (Visa, Mastercard)

• Tradycyjnego przelewu bankowego

• Płatności przy odbiorze (za pobraniem)

Czy mogę kupić meble na raty?

Tak! Współpracujemy z wiodącymi bankami, oferując dogodne systemy ratalne oraz płatności odroczone (Kup teraz, zapłać za 30 dni). Opcję zakupu na raty możesz wybrać bezpośrednio podczas finalizacji zamówienia w koszyku.

🛠️ Montaż i Specyfikacja Produktów

Czy meble są dostarczane w całości?

Meble dostarczane są w paczkach do samodzielnego montażu. Pozwala to na bezpieczny transport i obniżenie kosztów dostawy. Niektóre meble tapicerowane (np. fotele) mogą być dostarczane w całości lub wymagać jedynie dokręcenia nóżek.

↩️ Zwroty i Reklamacje

Ile mam czasu na zwrot towaru?

Rozumiemy, że mebel musi idealnie pasować do Twojego wnętrza. Masz aż 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny, licząc od dnia otrzymania przesyłki. Mebel nie może jednak nosić śladów montażu ani użytkowania i powinien być zapakowany w oryginalne opakowanie.

Jak złożyć reklamację?

Jeśli produkt dotarł uszkodzony lub brakuje w nim elementów, bardzo przepraszamy! Reakcja z naszej strony będzie błyskawiczna:

1. Zrób zdjęcia uszkodzenia lub opisz brakujący element.

2. Wyślij zgłoszenie na adres: reklamacje@meble.market, podając numer zamówienia.

3. Rozpatrzymy Twoje zgłoszenie w ciągu 14 dni i zorganizujemy wymianę lub dosyłkę części na nasz koszt.

📞 Skontaktuj się z nami

Nadal potrzebujesz pomocy? Jesteśmy tu dla Ciebie od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 16:00.